1. Quem somos
O Instituto Nexus Vida conecta pessoas a psicólogos com registro ativo no CRP, que atendem online. A responsável técnica é a psicóloga Patrícia Ângela Pinto, CRP 04/19436, e o instituto tem o registro de pessoa jurídica CRP-04/PJ 04860. O Instituto Nexus Vida é operado pela Nexus Vida Instituto Psicológico Ltda., CNPJ 62.451.057/0001-64, com sede na Av. Getúlio Vargas, 1176, sala 2, Centro, Lagoa da Prata/MG, CEP 35.590-032.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos neste site, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Em resumo: usamos suas informações só para indicar psicólogos, falar com você e enviar os textos que você pediu. Não vendemos seus dados. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que enviou.
2. Quais dados coletamos e para quê
Coletamos apenas o que é necessário para cada uma destas situações:
| Situação | Dados | Para que usamos |
|---|---|---|
| Quiz "Match de psicólogo" | Nome, WhatsApp e as respostas (para quem é o atendimento, o tema que mais pesa, preferência por psicólogo ou psicóloga e horário) | Indicar os profissionais compatíveis e entrar em contato em até 1 dia útil |
| Contato e agendamento pelo WhatsApp | Nome, número de telefone e o conteúdo da mensagem | Responder, agendar a sessão com o profissional escolhido |
| Newsletter do blog | Enviar textos sobre saúde mental | |
| Candidatura de psicólogos ("Sou psicólogo") | Nome, telefone, tempo de atuação, número do CRP e abordagem | Avaliar a candidatura na curadoria clínica |
| Navegação no site | Dados técnicos e cookies | Fazer o site funcionar e entender como ele é usado |
Você não precisa responder ao quiz para ver os profissionais ou agendar uma sessão. Escolher um psicólogo diretamente continua possível.
3. Dados sensíveis: suas respostas do quiz
O tema que mais incomoda você pode revelar informação sobre a sua saúde, que a LGPD trata como dado pessoal sensível. Por isso, só usamos essas respostas com o seu consentimento, que você dá marcando a caixa de aceite antes de ver a indicação.
Usamos essas respostas somente para indicar profissionais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, e isso não afeta o que já foi feito antes.
4. Com quem compartilhamos
- Profissionais indicados ou escolhidos por você: recebem o necessário para agendar o atendimento (nome, WhatsApp e, quando for o caso, o tema informado).
- Prestadores de tecnologia: serviços de hospedagem do site, envio de e-mails e medição de acessos, que tratam dados apenas para nos prestar o serviço.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos nem alugamos seus dados e não os usamos para propaganda de terceiros.
5. O que acontece dentro do atendimento
O que você conversa com o psicólogo é protegido pelo sigilo profissional, regido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pela Resolução CFP nº 09/2024, sobre atendimento mediado por tecnologia. O conteúdo das sessões e os registros do atendimento ficam com o profissional e não passam por este site.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos. Você também pode pedir a exclusão antes, como explicado abaixo.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos ou desatualizados;
- a eliminação dos dados e a anonimização ou bloqueio dos que forem desnecessários;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp do Instituto, (37) 99198-3342, ou pelo e-mail institutonexusvida@gmail.com. Respondemos dentro do prazo previsto em lei. Se achar que não resolvemos, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Adolescentes
Quando o atendimento for para um adolescente, o contato e o consentimento devem ser feitos pelo pai, mãe ou responsável legal, que responde pelas informações fornecidas.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se houver um incidente que possa gerar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.
10. Cookies
O site usa cookies para funcionar e para entender como ele é usado (Google Analytics e Microsoft Clarity, que mostram como o site é usado; os campos de formulário são ocultados). Você pode bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas de forma clara.
12. Contato sobre privacidade
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados: pelo WhatsApp do Instituto, (37) 99198-3342, ou pelo e-mail institutonexusvida@gmail.com.